酒店禁烟难行的原因
酒店男性吸烟比例53%,酒店女性吸烟比例5%,烟民是酒店主要客户群体,公共场所酒店吸烟最凶,现在酒店服务讲究极致化,尊重客人个人意愿,讲求服务个性化,在基数极大的吸烟人群面前,很难彻底执行酒店禁烟政策。
酒店吸烟乱象
禁烟政策失效,治标难治本,在烟瘾的作用下,客户很难遵守酒店禁烟政策
结果导致无法全面满足相对立两方客户要求——吸烟与不吸烟。
吸烟人群:烟瘾难受,吸烟不方便,不满酒店设置太多禁烟条例;
不吸烟人群:对烟雾、烟味敏感,讨厌二手烟,感觉酒店服务不到位。
二手烟污染重灾区
对酒店的影响
1酒店形象
酒店大堂、电梯口、酒店外有垃圾桶、烟灰缸的地方,总有吸烟人员,影响酒店文明形象。
2污染室内空气
香烟含有3800种化学物质,一支香烟可让室内空气污染爆表。
3被动吸烟的危害
非烟民被动吸烟,容易造成细菌病毒感染,二手烟也会增加众多癌症的患发几率,引发客户对酒店不满。